Скиллы: научить ИИ делать задачу одинаково каждый раз

Задача

Элиф держит цветочный магазин в Анкаре (район Чанкая). Заказы приходят в WhatsApp и Instagram, и каждый раз она просит ИИ: «оформи заказ и напиши клиенту подтверждение». Каждый раз результат разный: то нет времени доставки, то цена без доставки, то тон слишком официальный. Объяснять правила заново в каждом чате долго. Ей нужно, чтобы ИИ один раз выучил её «стандарт заказа» и применял его сам.

Это и есть скилл: папка с инструкцией (и, при желании, примерами и файлами), которую ИИ загружает сам, когда задача подходит под описание. По справке OpenAI скиллы ChatGPT следуют открытому стандарту Agent Skills, то есть их можно переносить между продуктами.

Чем скилл отличается от инструкций проекта (урок 1.2): инструкции проекта работают только внутри проекта и всегда. Скилл работает в любом чате, но только когда задача подходит под его описание.

Шаги

В Claude

1. Включи выполнение кода: в настройках функция называется Code execution and file creation. Без неё скиллы не работают.
2. Создай папку, например cicek-siparis. Внутри создай файл skill.md (в справке имя файла написано именно так, см. чек-лист).
3. В начале файла поставь блок метаданных (YAML frontmatter) с двумя полями:
   • name: понятное название, до 64 символов;
   • description: до 200 символов. Это самое важное поле: по нему Claude решает, когда включать скилл. Пиши конкретно, когда его использовать.
4. Ниже идёт сама инструкция: что делать по шагам и пример «вход → результат». Claude читает этот текст только когда решил, что скилл нужен.
5. По желанию положи в папку дополнительные файлы (например, fiyatlar.md с прайсом) и упомяни их в skill.md, чтобы Claude знал, когда их открывать.
6. Упакуй папку в ZIP так, чтобы в корне архива была сама папка, а не отдельные файлы.
7. Загрузи: Customize → Skills (claude.ai/customize/skills) и включи скилл. В старой версии интерфейса путь был Settings → Capabilities, раздел Skills, кнопка Upload skill.
8. Проверь: дай 3-4 запроса, которые должны запустить скилл. Если Claude его не использует, уточни description или назови скилл в запросе.
9. Правки: открой файлы скилла рядом с чатом, выдели текст, нажми Edit with Claude и напиши, что поменять.

Не хочешь писать файл сам? Попроси Claude в чате: «Помоги написать skill.md» и вставь шаблон ниже. На Mac (Pro, Max, Team) в Cowork скилл можно ещё и записать с экрана: + → Record a skill. Когда ты просишь Claude создать скилл в разговоре, он сам использует встроенный скилл skill-creator.

В ChatGPT

1. В боковом меню открой Plugins → в Plugin Directory вкладка Skills.
2. Нажми Create и выбери:
   • Create with chat: ChatGPT сам задаст вопросы и соберёт скилл (в аккаунте уже есть встроенный скилл skill-creator, он для этого и нужен);
   • Create with editor: написать скилл вручную;
   • Upload from your computer: загрузить готовую папку (например, ту же, что для Claude).
3. ChatGPT проверяет загруженные скиллы. Статус Needs Review значит «нужна доп. проверка», Blocked значит, что пользоваться нельзя.
4. Скилл включается сам, когда подходит под задачу.

Нет вкладки Skills на твоём тарифе? Создай проект «Заказы», вставь текст скилла из шаблона в инструкции проекта (урок 1.2) и оформляй заказы только внутри него. Свои GPT как замену не советуем: по release notes от 11.09.2026 OpenAI планирует их закрыть и перенести в плагины.

Безопасность. Чужие скиллы ставь только из источников, которым доверяешь. Скилл может содержать код. Перед установкой открой файлы и посмотри, нет ли там команд, которые отправляют данные в интернет. Не клади в скилл пароли, ключи API и данные карт.

Шаблон

---
name: Çiçek siparişi onayı
description: Используй, когда я присылаю заказ цветов из WhatsApp или Instagram и прошу оформить его или написать клиенту подтверждение.
---

# Стандарт заказа магазина [название магазина], [город]

## Что сделать
1. Достань из сообщения: имя клиента, букет/состав, дату и время доставки, адрес, текст открытки, телефон получателя.
2. Если чего-то нет, не придумывай, а выпиши список «Спросить у клиента».
3. Посчитай сумму: цена букета + доставка по прайсу ниже. Валюта: TL.
4. Выдай два блока:
   А) Карточка заказа (таблица) для меня.
   Б) Сообщение клиенту на турецком, тепло, на «siz», 3-5 предложений, с суммой и временем доставки.

## Прайс доставки
- [район 1]: [цена] TL
- [район 2]: [цена] TL
- Остальные районы: «уточню сама», не называй цену.

## Нельзя
- Обещать время доставки раньше [час] утра и позже [час] вечера.
- Давать скидки и менять цены.
- Писать номер карты или реквизиты, их отправляю я сама.

## Пример
Вход: «Merhaba, yarın saat 14'te Çankaya'ya 15 kırmızı gül istiyorum, kartta "İyi ki varsın" yazsın»
Выход: [вставь свой реальный удачный пример карточки и сообщения]

Источники

• Creating custom skills, support.claude.com: структура папки, лимиты name/description, ZIP, Customize → Skills, Edit with Claude, Record a skill (Cowork, Mac, Pro/Max/Team), тарифы Free и выше
• Create a skill through conversation, academy.claude.com: создание скилла в чате, Claude использует skill-creator, файл SKILL.md
• Using skills in Claude, support.claude.com: требование Code execution, Settings → Capabilities, Upload skill, риски, тарифы Pro и выше
• Claude pricing, claude.com/pricing: «Skills: Yes» на всех тарифах, включая Free (проверено 27.10.2026)
• Skills in ChatGPT, help.openai.com: Plugins → Skills, Create with chat/editor, Upload, skill-creator, Needs Review/Blocked, тарифы
• ChatGPT pricing, chatgpt.com/pricing: строка «Skills (beta)»: Yes на Free, Go, Plus, Pro, Business, Enterprise
• ChatGPT release notes, help.openai.com: план закрытия своих GPT (11.09.2026)