Регламент «Как наша команда пользуется ИИ» с датой и ответственным и одна обезличенная сводка реальной переписки с клиентом.
Задача
Сельчук держит бухгалтерское бюро в Измире: он и три сотрудника. Все уже пользуются ИИ, но каждый по-своему, с личных аккаунтов. Один вставил в чат таблицу с TC kimlik клиентов, другой отправил клиенту письмо от ИИ с выдуманной датой подачи декларации. Сельчуку нужны три вещи: общее место с едиными инструкциями, понимание, нужен ли платный тариф для команды, и короткий регламент «что можно и что нельзя».
Шаги
Общие проекты и чаты
В ChatGPT
- Открой проект (урок 1.2) и нажми Share. Пригласи людей по одному или по ссылке. Доступ: Only those invited или Anyone with a link. Для клиентских данных выбирай только первый.
- Роли: Edit меняет инструкции и файлы, приглашает других; Chat пользуется проектом, но не приглашает. Удалять участников и сам проект может только владелец.
- Лимиты по справке: Free 5 участников и 5 файлов, Go и Plus 10 и 25, Pro 100 и 40, проекты рабочего пространства Business, Enterprise, Edu до 100 и 40.
- Общий проект всегда работает с памятью только проекта. Личная память и инструкции участников туда не попадают.
- Групповой чат (Free, Go, Plus, Pro): значок людей справа вверху → Start group chat. Участников до 20. Учти: новый участник видит всю историю, а любой, у кого есть ссылка, может войти. Ссылку сбрасывай, если она ушла не туда.
В Claude
- Делиться проектами можно только на Team и Enterprise. Открой проект → Share project → добавь коллег по имени или почте.
- Права: Can view пользуется проектом и чатится в нём, но не меняет его; Can edit меняет инструкции, файлы и участников.
- При создании проекта выбери видимость: личный (только приглашённые) или открытый для всей организации, если это разрешил администратор.
- На Free и Pro общих проектов нет. Обходной путь: один человек ведёт проект, остальные получают от него готовый текст инструкции и файлы.
Нужен ли командный тариф
| ChatGPT Business | Claude Team | |
|---|---|---|
| Цена за место | $25/мес помесячно, $20/мес при оплате за год; есть Premium-места $125 / $100 | Standard $25 / $20, Premium $125 / $100 |
| Минимум | 2 места (до 200) | 2 места (до 150) |
| Обучение на твоих данных | по умолчанию нет | по умолчанию нет |
| Что ещё даёт | единое рабочее пространство, роли Member/Admin/Owner, SAML SSO, MFA, приглашение групп в проекты | общие проекты, единая оплата и администрирование, SSO, управление коннекторами |
Если ты делишь с командой только инструкции и шаблоны, начни с бесплатных общих проектов ChatGPT. Командный тариф нужен, когда сотрудники работают с данными клиентов и тебе важно, чтобы компания управляла доступом и данные не шли в обучение по умолчанию.
Что нельзя отправлять из данных клиентов
На личных тарифах отключи обучение: в ChatGPT Settings → Data Controls → Improve the model for everyone, в Claude Settings → Privacy → Help Improve our AI models. Но даже на бизнес-тарифе не отправляй:
- TC kimlik, номера паспортов, IBAN, номера карт, пароли, коды из СМС, ключи API;
- данные о здоровье, религии, судимости и другие особые категории (KVKK, ст. 6);
- документы под NDA или договор, если клиент не разрешил ИИ-сервисы;
- полные выгрузки клиентских баз, если хватает нескольких обезличенных строк.
В Турции действует закон о персональных данных KVKK (№ 6698). Отправка данных в иностранный ИИ-сервис может считаться передачей за рубеж. Правила этой передачи изменились в 2024 году: обсуди это со своим юристом.
Шаблон
А) Регламент «Как наша команда пользуется ИИ» (вставь в инструкцию общего проекта и раздай сотрудникам):
Регламент ИИ в [компания], версия от [дата], ответственный: [имя].
1. Работаем только в [сервис/тариф] и в общем проекте «[название]». Личные аккаунты для клиентских задач использовать нельзя.
2. Нельзя вставлять: TC kimlik, IBAN, карты, пароли, ключи, данные о здоровье, документы под NDA. Клиентов обезличиваем: «Клиент А», «ООО Б».
3. Цифры, даты, суммы, сроки, ссылки на законы всегда сверяем с источником. ИИ даёт черновик, ответственность на сотруднике.
4. Клиенту текст уходит только после проверки человеком. Не пишем «это сделал ИИ, он не ошибается».
5. Если клиент запретил ИИ, его данные в ИИ не идут вообще.
6. Новые сценарии добавляет [кто]; удачные промпты кладём в файл «промпты» проекта.
7. Если что-то ушло не туда (не тот чат, публичная ссылка), сразу сообщить [кому] и удалить ссылку/чат.
Б) Сценарии для команды.
1. Обезличить текст перед работой
Замени в тексте ниже все имена, компании, TC kimlik, телефоны, адреса, IBAN и e-mail на метки [КЛИЕНТ_1], [КОМПАНИЯ_1], [ТЕЛЕФОН_1] и т. д. Выдай текст и отдельно таблицу «метка / что заменено», которую я сохраню у себя.
Текст: [вставь]
Проверить руками: обезличивать безопаснее у себя. Если в тексте есть особо чувствительные данные, убери их вручную до отправки, а не проси ИИ.
2. Сводка общего чата или переписки с клиентом
Сделай сводку переписки ниже: решения, задачи «кто / что / к какому сроку», открытые вопросы. Сроки бери только из текста, не додумывай.
Переписка: [обезличенный текст]
Проверить руками: каждую задачу и срок по исходной переписке.
3. Адаптировать регламент под нашу компанию
Вот наш черновик регламента ИИ: [шаблон А]. Мы: [сфера, число людей, с какими данными работаем]. Предложи, что добавить или убрать, и задай 5 вопросов, которые стоит обсудить с юристом по KVKK.
Проверить руками: юридические формулировки только после юриста.
Заполни шаблон А под свою компанию или команду и прогони его через сценарий 3, чтобы получить правки и вопросы к юристу. Затем возьми одну реальную переписку с клиентом, убери чувствительные данные вручную, обезличь остальное сценарием 1 и сделай по ней сводку сценарием 2.
✓ Как понять, что получилосьУ тебя есть регламент с датой, ответственным и списком запрещённых данных, а в сводке переписки нет ни одного настоящего имени, телефона или IBAN. Каждая задача и срок в сводке есть в исходной переписке, ни одного додуманного срока.
- Шаблон регламента ИИ из 7 пунктов для команды
- Знание, как делиться проектом и какие роли дать сотрудникам в ChatGPT и Claude
- Список данных клиентов, которые нельзя отправлять даже на бизнес-тарифе
- Критерий, когда нужен командный тариф, а когда хватит общих проектов
Сегодня отправь регламент сотрудникам или вставь его в инструкцию общего проекта. Список вопросов к юристу по KVKK из сценария 3 передай юристу.
Источники
- Projects in ChatGPT: Share, роли Edit/Chat, приглашение групп (зависит от тарифа), лимиты участников и файлов, память только проекта
- Data Controls FAQ, OpenAI: Settings → Data Controls → Improve the model for everyone
- Group chats in ChatGPT: тарифы, до 20 участников, риски ссылки, Improve the model for everyone
- Sign up for ChatGPT Business: цены Standard и Premium мест, минимум 2 места, предел 200 мест; валюта и налоги видны при оформлении
- Managing data sharing and privacy in ChatGPT Business: данные Business исключены из обучения
- OpenAI: Business data privacy: роли, SAML SSO, MFA
- Claude Pricing: цены Team, 2-150 мест, функции Team
- Claude: create and manage projects: Share project, Can view / Can edit, видимость
- Is my data used for model training? (Claude, commercial): Team/Enterprise: не используем по умолчанию
- Claude: model improvement setting: Settings → Privacy → Help Improve our AI models
- KVKK: изменения в законе 6698 (2024): поправки к ст. 6, 9 и 18, в силе с 01.06.2024