Трек: предприниматель и продавец на маркетплейсе

Задача

Мерве продаёт полотенца и халаты из Денизли на Trendyol и Hepsiburada. Она одна: карточки, вопросы покупателей, отзывы, закупки и акции, всё на ней. Карточки она пишет по ночам, на отзывы отвечает через несколько дней, а прибыль с товара считает «на глаз». Ей нужен проект «Магазин», где ИИ знает её товары и правила, и набор промптов на каждую задачу.

Шаги

1. Создай проект «Магазин» (урок 1.2) и вставь инструкцию из шаблона А.
2. Загрузи в проект файлы (урок 0.5): таблицу характеристик товаров (состав, размеры, граммаж, уход, страна производства), тексты возврата и доставки, 3-5 удачных ответов покупателям.
3. Правила площадки о том, что можно писать в карточке и в ответах, бери только из панели продавца и официальных страниц Trendyol и Hepsiburada. Скопируй нужные пункты в файл «правила площадки» и загрузи в проект. ИИ не знает актуальных правил, и спрашивать его о них бесполезно.
4. Сценарии из шаблона Б запускай в новом чате проекта, по формуле из урока 0.3.
5. Цифры (комиссии, цены, остатки) ИИ не придумывает: ты их вставляешь сам. Считать проси формулами в таблице, а не «в уме».
6. Персональные данные покупателей (имя, телефон, адрес) удали из текста, прежде чем вставлять.

Шаблон

А) Инструкция проекта:

Я продаю [категория] на [Trendyol / Hepsiburada / свой сайт], бренд «[название]», [город].
Характеристики товаров бери только из файла «[файл]». Нет в файле, пиши [УТОЧНИТЬ], не придумывай.
Правила площадки бери только из файла «правила площадки».
Тексты для покупателей пиши на турецком, на «siz», вежливо и коротко.
Не используй: «en iyi», «1 numara», медицинские и «лечебные» свойства, сравнение с чужими брендами, обещания, которых нет в условиях.

Б) Сценарии.

1. Карточка товара для Trendyol / Hepsiburada

Сделай карточку товара: [товар] из файла характеристик, строка [артикул].
Нужно: название по схеме «бренд + тип + главное свойство + размер/цвет», описание 5-7 коротких абзацев (для кого, материал, размеры, уход, комплект), 5 пунктов «Öne çıkan özellikler».
Ключевые слова, которые ищут покупатели: [вставь свои из поиска площадки].
Сверь текст с файлом «правила площадки» и перечисли, какие пункты могут его нарушать.

Проверить руками: каждую цифру (размер, граммаж, состав) по этикетке; длину названия и запрещённые слова по панели продавца.

2. Ответы на вопросы и отзывы

Ниже вопросы и отзывы покупателей: [вставь без имён].
Для каждого: тип (вопрос / жалоба / похвала), ответ на турецком до [3] предложений.
На вопросы отвечай только по файлу характеристик, иначе [УТОЧНИТЬ]. На жалобы: признать проблему, предложить решение по правилам возврата из файла, без споров.
Не проси изменить или удалить отзыв, не предлагай ничего за хороший отзыв.

Проверить руками: решение по жалобе реально выполнимо; ответ не раскрывает данных покупателя. Если жалоба пришла на платформу жалоб: с 01.08.2026 у продавца 48 часов на ответ (было 72), потом жалобу публикуют без ответа.

3. Разбор таблицы продаж

Прикладываю выгрузку продаж за [период] из [панель продавца]. Сначала опиши, какие столбцы видишь и что они значат, я подтвержу.
Затем: топ-[5] товаров по выручке и по количеству, товары с продажами ниже [N], доля возвратов по товарам, если есть столбец.
Покажи расчёт формулами. Выводы и гипотезы пометь отдельно от фактов.

Проверить руками: 2-3 итоговые суммы пересчитай в Excel сам; если ИИ неправильно понял столбец, всё дальше неверно.

4. Юнит-экономика формулой

Сделай таблицу юнит-экономики для Excel / Google Таблиц на [N] товаров.
Столбцы: цена продажи, комиссия площадки %, себестоимость, доставка до покупателя, упаковка, реклама на 1 продажу, доля возвратов %, стоимость одного возврата, прочие расходы.
Прибыль на единицу = цена − цена × комиссия − себестоимость − доставка − упаковка − реклама − доля возвратов × стоимость возврата − прочие.
Маржа % = прибыль / цена. Дай формулы ячеек, а не готовые числа. Налоги вынеси отдельным столбцом, ставку впишу я.
Мои данные: [вставь таблицей].

Проверить руками: комиссию бери из договора или панели продавца, налоги уточни у бухгалтера (mali müşavir); пересчитай одну строку на калькуляторе.

5. Письмо поставщику

Напиши письмо поставщику [кто, город] на турецком, деловой тон, на «siz».
Цель: [пересмотр цены / сроки отгрузки / брак в партии].
Факты: [номер заказа, даты, количество, что случилось].
Что хочу получить: [конкретное решение и срок ответа].
Без угроз и ультиматумов. В конце дай 2 варианта решения на выбор.

Проверить руками: все номера и даты по документам; не вставляй реквизиты и банковские данные в чат, допиши их в почте.

6. План акции

Составь план акции на [период] для товаров [список].
Цель: [распродать остатки / поднять товар в выдаче / собрать отзывы].
Мои данные: текущая цена, самая низкая цена за последние 10 дней, себестоимость, остаток: [таблица].
Посчитай по моей формуле юнит-экономики прибыль при скидке [10/15/20]% и покажи, где акция уходит в минус.
Текст для карточки и соцсетей: без ложного дефицита, с реальными датами начала и конца.

Проверить руками: «цена до скидки» по правилу Министерства торговли (см. источники); условия акции площадки в панели продавца.

Источники

• ChatGPT Pricing: проекты на Free, загрузка файлов «Limited»
• Claude Pricing: Free до 5 проектов
• Ticaret Bakanlığı: aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulamalarla mücadelede yeni dönem (27.07.2026): поправки Resmî Gazete 01.07.2026 №33297: нельзя публиковать отзывы, если покупку нельзя подтвердить; на платформах жалоб 48 часов на ответ вместо 72
• File uploads FAQ, OpenAI: Free до 3 файлов в день
• Upload files to Claude: XLSX только с включённой code execution and file creation
• Ticaret Bakanlığı: indirimli satış reklamları denetimi (02.09.2026): цена до скидки = самая низкая цена за последние 10 дней до начала акции; правило действует с 01.08.2026