Проект под свою работу: инструкции, файлы, отдельная память

Задача

В уроке 0.3 Айше, владелица кафе, писала ответы гостям в обычном чате и каждый раз заново объясняла, кто она, какое у неё меню и каким тоном отвечать. Проект решает это один раз: правила, меню и примеры ответов лежат в одном месте и действуют в каждом новом чате внутри проекта. Делаем проект «Ответы гостям».

Когда нужен отдельный проект: у задачи свои правила, файлы и тон, и ты возвращаешься к ней регулярно. Если меняется клиент, бизнес или стиль общения, делай новый проект, а не смешивай всё в одном.

Шаги

В ChatGPT

1. В боковой панели нажми New project, введи название «Ответы гостям», выбери иконку и цвет.
2. Открой меню ••• → Project settings и вставь инструкцию из шаблона ниже. Инструкции проекта действуют только внутри него и важнее твоих общих Custom Instructions.
3. Добавь файлы: меню и примеры ответов. Лимит файлов на проект: Free 5, Go и Plus 25, Pro, Business, Enterprise, Edu 40. За один раз загружается не больше 10 файлов. Число проектов не ограничено.
4. В Project settings → Memory выбери Default memory или Project-only memory и нажми Save. При Project-only проект не видит твои сохранённые воспоминания и чаты вне проекта. Это полезно, если в аккаунте есть другой бизнес. Настройку можно сменить и у уже созданного проекта (у общих проектов всегда Project-only). Изменение может вступить в силу через несколько часов. Учти: в проектах с Project-only memory не работает ChatGPT Work.

В Claude

1. Открой Projects в левой панели и нажми + New Project справа вверху. Введи название и описание. Claude их не видит: это подписи для тебя.
2. Нажми Set project instructions, вставь шаблон и нажми Save instructions.
3. Справа в базе знаний проекта нажми + и загрузи меню и примеры. Файл весит не больше 30 МБ. Меню в Excel (.xlsx) загрузится, только если в настройках включены выполнение кода и создание файлов; проще сохранить его в PDF или CSV. Количество файлов не ограничено, но всё содержимое должно уместиться в контекст. На платных тарифах, когда база приближается к пределу, включается режим RAG.
4. Память: у каждого проекта она своя, чужие проекты в неё не попадают. Но память из чатов вне проектов по умолчанию доступна. Чтобы отключить и её, на странице проекта в разделе Memory выключи Use account memory.
5. На Free можно создать до 5 проектов, поэтому заводи новый только под отдельную регулярную задачу.

Шаблон

Ты помогаешь кафе «[название кафе]» отвечать гостям в отзывах и мессенджерах.
Язык ответа: тот, на котором написал гость (обычно турецкий).
Тон: тёплый, короткий, без канцелярита, 2-4 предложения.
Факты о блюдах, ценах и часах работы бери только из файла меню. Если в файле этого нет, напиши: «уточню у администратора».
Не обещай скидки и компенсации, предложи связаться по телефону [номер].
На жалобу: поблагодари, признай проблему, предложи решение, без оправданий.
Стиль бери из файла «примеры ответов».
Выдай 2 варианта ответа и спроси, какой отправить.

Один источник правды. Для каждого вида фактов держи один главный файл: цены только в «Меню», тон только в «Примерах ответов». Если цена есть и в меню, и в инструкции, ИИ может взять любую. Добавь в инструкцию: «При расхождении главнее файл "Меню"».

Меню поменялось? Сначала удали старый файл, потом загрузи новый, иначе в ответы попадут старые цены. В ChatGPT файл удаляют в списке файлов проекта; при загрузке файла с тем же именем кнопка Upload anyway оставит обе версии. В Claude проверь, что в базе знаний осталась одна версия. Ставь дату в имя: «Menü 2026-10».

Гигиена памяти проекта. В инструкции и памяти держи только постоянное: роль, правила, тон. Без паролей, данных гостей, временных акций и прогресса задач. Раз в месяц проверяй файлы на дубли и старые цены. Память проекта в ChatGPT по справке списком не посмотреть: лишнее уходит вместе с удалённым чатом. Общую память чистим по уроку 1.1.

Источники

Claude: create and manage projects · Claude: upload files (30 МБ на файл проекта, XLSX при включённом выполнении кода) · ChatGPT: Projects in ChatGPT (Free: 5 файлов, Default / Project-only memory; удаление файла, Upload anyway / Skip) · ChatGPT release notes (14.08.2026: смена памяти у существующего проекта, Work недоступен при Project-only)