Приватность и данные: что можно отправлять в ИИ, а что нельзя

Задача

Зейнеп работает бухгалтером-фрилансером в Измире и ведёт учёт нескольких небольших фирм. Она хочет, чтобы ИИ помог разобрать выписку клиента или составить письмо в налоговую. Но в выписке есть имена, IBAN, налоговые номера, суммы. Зейнеп не знает, куда всё это уходит: учится ли на этом модель, удаляется ли что-нибудь. Задача урока: разобраться, как ChatGPT и Claude обращаются с чатами, и отправлять в ИИ только то, что можно.

Шаги

Коротко о главном. В личных тарифах ChatGPT (Free, Go, Plus, Pro) по странице тарифов твой контент используется для обучения моделей, но это можно отключить. В рабочих тарифах OpenAI (Business, Enterprise, Edu, API и др.) данные по умолчанию для обучения не используются. В Claude для Free, Pro и Max есть переключатель обучения, для рабочих тарифов и API правила отдельные. Отключённое обучение не значит, что чат не хранится: он остаётся в истории и на серверах по правилам компании.

В ChatGPT

1. Отключи обучение: иконка профиля внизу слева → Settings → Data Controls → выключи Improve the model for everyone. В приложении: меню → Settings → Data Controls. Новые чаты на обучение не пойдут.
2. Разовый вопрос задавай во временном чате: новый чат → кнопка Temporary вверху справа. Такой чат не попадает в историю, не использует и не создаёт «память», не идёт на обучение. Копия может храниться до 30 дней в целях безопасности.
3. Удаление: в истории ••• у чата → Delete. Все чаты сразу: Settings → Data controls → Delete all chats (без отмены).
4. Сроки: удалённый чат стирается с серверов OpenAI в течение 30 дней, кроме случаев, когда данные уже обезличены или их нужно хранить по закону или для безопасности. Архив только прячет чат, но не удаляет его. Файлы в Library удаляются отдельно: Library → файл → Delete.

В Claude

1. Настрой обучение: имя → Settings → Privacy → Help Improve our AI models (в другой статье справки он называется «Model Improvement»). Если выключить, новые чаты не идут на обучение; то, что уже попало в обучение, не удаляется. Если включить, новые чаты могут храниться в обезличенном виде до 5 лет.
2. Разовый вопрос задавай в инкогнито: новый чат вне проекта → иконка-призрак вверху справа (появится чёрная рамка). Чат не сохраняется в истории и памяти, не идёт на обучение, по умолчанию хранится 30 дней. В проектах инкогнито нет. В новом интерфейсе Claude инкогнито открывается в прежнем режиме чата: создавать файлы и запускать код там нельзя.
3. Удаление: в боковом меню ⋮ у чата → Delete → подтверди Delete. Несколько: Chats and tasks → ⋮ → Select → отметь чаты → Delete.
4. Сроки: удалённый чат стирается с серверов Anthropic в течение 30 дней. Оценки 👍/👎 хранятся 5 лет, чаты, отмеченные системой безопасности, до 2 лет.

Что никогда не вставлять ни в каком режиме.

• Пароли, SMS-коды, ключи API, токены. Ключи храни в настройках сервиса, а не в переписке.
• Номера карт, CVV, данные для входа в банк.
• Паспорт и T.C. kimlik: номер, фото, скан.
• Данные клиентов (имена, телефоны, адреса, IBAN, налоговые номера, зарплаты) без согласия и без законного основания.

Временный и инкогнито-чат не спасают: данные всё равно уходят на сервер и хранятся до 30 дней.

Турция: KVKK. Персональные данные защищает Закон № 6698 (KVKK). Общий принцип: чтобы обрабатывать чужие данные, в том числе отправлять их в сторонний сервис, нужно законное основание, а человек должен об этом знать. Подробно на kvkk.gov.tr. Это не юридическая консультация. Если ты регулярно работаешь с данными клиентов, спроси юриста. Самый простой путь: обезличить документ до отправки.

Как обезличить документ.

1. Сделай копию файла.
2. В копии через Найти и заменить поменяй данные на метки: название фирмы → [ФИРМА_1], имя → [ЧЕЛОВЕК_1], IBAN → [IBAN_1], налоговый номер → [VKN_1], адрес → [АДРЕС_1].
3. Таблицу «метка = настоящее значение» храни только у себя на компьютере.
4. Убери шапки, подписи, печати и автора в свойствах файла. Просмотри копию глазами.
5. Загрузи копию с шаблоном ниже. Настоящие названия возвращай уже в своём файле.

Не проси ИИ «обезличить» исходный файл: для этого его всё равно придётся отправить.

Шаблон

Документ уже обезличен вручную. Метки [ФИРМА_1], [ЧЕЛОВЕК_1], [IBAN_1], [VKN_1], [АДРЕС_1] заменяют реальные данные.
Правила:
1. Не угадывай, что скрыто за метками. Используй их в ответе как есть.
2. Если в тексте осталось что-то похожее на персональные данные (имя, телефон, e-mail, kimlik, IBAN, налоговый номер, адрес, номер карты), остановись и перечисли, где именно.
3. Если всё чисто, выполни задачу: [например: сгруппируй расходы по категориям и найди платежи без описания].
4. Цифры и выводы, в которых не уверен, вынеси в список «Проверить вручную».
Язык ответа: [турецкий].

Источники

• Data Controls FAQ, OpenAI: переключатель и путь к нему
• Temporary Chat FAQ, OpenAI: Temporary, 30 дней, нет памяти и обучения
• How to delete and archive chats, OpenAI и статья 6378407: удаление, Settings → Data controls → Delete all chats, 30 дней, исключения, архив
• Using Library to manage files, OpenAI: удаление чата не удаляет файл в Library
• ChatGPT Pricing: «Content is used to train our models / Opt-out available»
• Business data, OpenAI: Enterprise, Business, Edu, API и др. по умолчанию не идут на обучение
• Model improvement settings, Claude Privacy Center (privacy.anthropic.com перенаправляет сюда): путь и последствия
• How long do you store my data, Claude Privacy Center: 30 дней, 5 лет, 2 года
• Is my data used for model training?, Claude Privacy Center: «Model Improvement», инкогнито не идёт на обучение
• Use incognito chats, Claude (иконка-призрак, 30 дней по умолчанию, прежний режим без файлов и кода) и Delete a conversation, Claude
• KVKK: официальный сайт, Закон № 6698